موظف مبيعات ذكي يردّ من معرفتك — ويعرف متى ينسحب

وكيل المبيعات يجيب عملاء واتساب من منتجاتك ومستنداتك المعتمدة فقط، يؤهّل الفرصة، يجهّز مسودة طلب أو عرض سعر بانتظار تأكيدك، ويتابع — وعندما لا يعرف أو يطلب العميل إنساناً، يحوّل المحادثة لفريقك مع ملخص من الرسائل الفعلية.

ماذا يفعل فعلاً؟ (مُتحقق منه)

رحلة تأهيل — مثال توضيحي

كيف يعمل؟ وما المطلوب للإعداد؟

1. تنشئ مساحة عمل، وتضيف منتجاتك ومستنداتك المعتمدة، وتضبط شخصية الوكيل وساعات عمله وشروط التحويل.
2. تربط رقم واتساب أعمالك عبر واجهة Meta Cloud API: معرّف WABA، رقم الهاتف، رمز التحقق، وسر التطبيق للتحقق من التوقيع.
3. يصل ويب هوك Meta إلى المنصة؛ يُتحقق من توقيعه، وتُزال التكرارات، وتُعالج الرسالة في طابور — لا في طلب الويب هوك نفسه.
4. الوكيل يرد داخل نافذة خدمة العملاء (24 ساعة من آخر رسالة واردة)؛ خارجها، يُرسل قالب معتمد فقط أو تُسجَّل الرسالة كفشل موثّق.
5. فريقك يراقب من صندوق الوارد المشترك: إيقاف، استئناف، تعيين، ملاحظات داخلية، وتحويل.

حدود التحقق — بصراحة

• التسليم الحي عبر Meta غير موثّق هنا. تدفق الويب هوك والتحقق من التوقيع وإزالة التكرار مُختبرة برسائل محاكاة واختبارات آلية؛ التسليم الحي يتطلب بيانات اعتماد Meta الخاصة بك ولم يُختبر في هذه البيئة.
• Meta Embedded Signup غير مبني. الربط اليوم يدوي عبر إعدادات Meta، وليس عبر تدفق تسجيل مدمج.
• لا رسائل ترويجية جماعية. الرسائل التسويقية تتطلب موافقة العميل وقالباً معتمداً وتخضع لسياسات Meta.
• الوسائط: رسائل الصور والمستندات تُحفظ بتسمياتها فقط حالياً؛ محتوى الوسائط نفسه لا يُنزَّل ولا يُحلَّل.
• مزوّد الذكاء الاصطناعي: المزوّد المحلي المعتمد على معرفتك هو الافتراضي؛ OpenAI متاح عند تهيئة مفتاح على الخادم، ومفتاحك لا يصل إلى المتصفح أبداً.

أسئلة شائعة